Bạn biết gì về quầy “thỏa mãn” khách hàng Genius Bar của Apple ?

Quầy Genius Bar chính là quầy chăm sóc khách hàng mà các bạn thường thấy khi đi mua sắm tại các trung tâm. Nghe có vẻ đơn giản đúng không nè ? Nhưng nó lại được mệnh danh là Trái tim của Apple đấy. Tại sao lại như vậy ? Cùng tìm hiểu nhé !

Một nghiên cứu gần đây của tổ chức NPD cho biết quầy Genius Bar đảm nhận tuyệt với nhiệm vụ lôi kéo và giữ chân iFan.

Cụ thể, 9/10 iFan sau khi ghé Genius Bar đều có khả năng tiếp tục mua thêm sản phẩm sau đó 1 thời gian. Nghiên cứu này còn chỉ ra, 40% khách hàng mua hàng tại Apple Store sẽ ghé quầy genius Bar. Trong đó có đến 90% khách hàng cảm thấy rất hài lòng về dịch vụ và sự hỗ trợ của nhân viên tại đây. Và đây cũng chính là lí do khiến khách hàng sẽ quay lại mua hàng sau đó.

Tại một “thánh địa” quan trọng như thế, chắc chắn không phải ai cũng có đủ khả năng làm việc tại đây. Để được nhận vào đây, kiến thức và chuyên  môn chỉ là thứ yếu, Apple còn đòi hỏi rất cao ở ứng viên về khả năng lãnh đạo, khả năng giải quyết vấn đề và quan trọng nhất là phải đam mê với những sản phẩm của Apple.

Genius Bar được Apple đặt bên trong mỗi Apple Store với nhiệm vụ cung cấp dic 5h vụ, hỗ trợ, tư vấn giải quyết mọi thắc mắc của khách hàng nhằm mang đến những trải nghiệm tốt nhất khi mua sắm tại Apple Store.

Về phía sản [hẩm HOT iPhone 8. Apple dự định tung chiếc smartphone này vào tháng 11 này. Giá khoảng 1.000 USD. Mức giá này khá cao nhưng bạn có thể mua iPhone 8 trả góp để thỏa mãn nhu cầu trải nghiệm 1 siêu iPhone.